從這份旅游上市企業裁員報告 看疫情下多少旅游人失去飯碗

疫情肆虐，旅游市場嚴重萎縮，有多少旅游公司裁員、倒閉，就有多少旅游人失去飯碗或被迫轉行。

這兩年多來，旅游人究竟流失了多少？目前還沒有權威的數據披露。本期新旅界（LvJieMedia）將根據旅游上市公司披露的數據，匯總50家新旅界重點關注的旅游上市公司員工數量變動情況，管中窺豹，為評估全行業的人員流失情況提供可信的數據參考。

據新旅界（LvJieMedia）統計，截止2021年12月31日，50家文旅上市公司中，員工最多的三家分別是美團10萬人、攜程3.37萬人、錦江酒店3.32萬人。8家旅企員工數量超過1萬人，員工數量1萬以下1千以上的有27家，1千以下的有15家。員工最少的*ST海創僅40人。

其中，2021年末相比疫情前的2019年末，員工數量有增加的共15家。從上表可以看出，美團增員最多，增員4.5萬人，華住增員6032人，中國中免增員3940人。需要指出的是，美團的主營業務是餐飲外賣，并非嚴格意義上的旅游企業，但美團在住宿預訂、景區門票、交通票務等擁有較高的市場份額，對在線旅游影響舉足輕重，故納入新旅界重點關注的旅游上市公司名單，美團目前10萬名員工，真正從事旅游相關業務的比例并不高。

排除美團，華住是近3年員工數量增長最多的旅游上市企業，增員6032人。深入分析華住增員，其實增員主要集中在2020年，當年增員4676人，而2021年僅增員1356人，主要原因是華住在2019年11月宣布55億元收購了德國第一大本土酒店集團DH德意志酒店集團，該交易于2020年初完成并表，使華住集團員工人數激增。中國中免是由于積極擴張免稅業務，員工數量從10780人激增至14720人。

除了美團、華住和中國中免，其他上市旅企的增員幅度不高。山水比德和奧雅設計是由于2021年新上市，成功募資并推進業務擴張，分別增員836人、511人。其他10家增員的上市公司增員幅度均在300人以下。

圖源：攝圖網

整體來看，排除掉美團，49家旅游上市公司2021年末比2019年末共減員36593人，相比2019年員工數量整體減少了14%。上市公司作為行業的排頭兵，是實力最強、家底最厚的旅游企業，尚有大幅度減員，其他處在行業中流、基層的中小旅企，減員比例將數倍于此。

從減員數量上來看，減員最多的三家企業，分別是攜程減員10568人、錦江酒店減員7639人、首旅酒店減員5959人。減員1000以上5000以下的企業有8家，減員1000以下的企業有23家。

數據顯示，攜程的減員主要集中于2020年，員工人數從4.4萬人減至3.34萬人，而旅游業似乎更蕭條的2021年，攜程員工數量不減反增，增加了300多人。攜程減員的主要原因是業務量萎縮，尤其是出入境的酒店、機票業務，涉及相關業務的服務需求大大萎縮，相關崗位人員過剩。因此攜程在2020年整體減員1萬多人，減員比例超20%，而2021年攜程人數不減反增。

錦江酒店和首旅酒店大幅減員的主要原因是縮減了旗下直營店的數量。錦江酒店2020年直營店減少55家，2021年減少13家。一家直營店所需的員工遠大于一家加盟店，因而連鎖酒店某個產品系列成熟后，都會壓縮直營店數量，提高加盟店占比，員工數量也將隨之持續減少。

對比來看，山岳型景區是最“穩”的上市旅企。例如黃山旅游增員81人，九華旅游增員194人，主營新疆天山天池景區的西域旅游增員58人，主營玉龍雪山的麗江股份增員3人，峨眉山A和張家界出現小幅減員，分別為65人、91人，減員比例分別為3%、8%。

新疆天山天池景區

按比例來看，減員比例最高的是騰邦國際，騰邦國際面臨疫情和債務危機的雙重打擊，瀕臨退市，相比疫情前的2019年末減員比例高達84.38%。其次為主營出境游、跟團游的上市旅企，途牛減員69%，眾信旅游減員68%。此外，減員比例超過30%的還有雪松發展、凱撒旅業、祥源文化、海航創新、西安旅游、首旅酒店和三湘印象。

從國有企業和民營企業的角度來看，國有企業呈現出更穩的態勢，例如上述減員比例超過30%的企業，除西安旅游、首旅酒店是國資控股，其他都是民企，尤其是整體最“穩”的山岳景區均為國資控股。但這一規律并不絕對，按減員數量來看，均為國資控股的錦江酒店和首旅酒店位列減員榜第二和第三，而民營控股的華住則增員6032人，僅次于美團。這說明，員工是否能端穩“飯碗”更主要是看企業自身的業務和戰略。

麗江花間堂 圖源：華住酒店集團官網

整體來看，這兩年旅游市場的萎縮無可避免的造成上市旅企業務量和營收規模的下滑，也由此造成旅游人才的規模性流失，這使得本就缺乏人才的旅游行業雪上加霜。同時，在上市旅企的減員數據之外，是大量中小旅企的批量“枯萎”，它們的減員和倒閉情況比上市旅企嚴重得多，而針對它們的救助措施卻難以從根本上解決問題。

如果疫情再延續1-2年，旅游行業的人員流失率將達到何種嚴重的程度？目前還沒有來自權威部門的評估。但這份上市旅企的減員報告，在真切的提醒旅游行業，曾經那些一身本領、全心全意為游客出行的便捷和滿意提供服務的一張張“笑臉”正在消失。